La Société canadienne du cancer (la « Société » ou « SCC » ou « nous ») fournit un service de sites Web à teleassistancepourfumeurs.ca/smokershelpline.ca et à parlerdutabac.ca/TalkTobacco.ca (les« sites Web ») afin de vous offrir des ressources sur Internet pour vous aider à cesser de fumer, de vapoter ou de consommer du tabac commercial.

Dans certaines juridictions, la SCC offre également des services de soutien par messagerie texte (« soutien par textos ») aux personnes qui fournissent volontairement leur numéro de cellulaire pour recevoir des textos automatisés contenant des messages de soutien et de l’information pour les aider à cesser de fumer ou à consommer du tabac. Une fois inscrits pour recevoir le soutien par textos, les participants peuvent entamer une conversation par textos en temps réel avec un accompagnateur en abandon du tabac, et ce, en textant le mot-clé « PARLONS ».

La SCC offre un service de clavardage en direct sur ses sites Web. Les utilisateurs des sites peuvent discuter avec un accompagnateur en abandon du tabac et recevoir du soutien et de l’information sur l’abandon du tabac et du vapotage pendant les heures d’activité du service.

À la SCC, nous reconnaissons l’importance de la vie privée et nous engageons à préserver l’exactitude, la confidentialité et la sécurité de vos renseignements personnels et à vous offrir une expérience sécuritaire en ligne.

La présente politique de confidentialité définit les pratiques de confidentialité de la SCC en ce qui a trait à teleassistancepourfumeurs.ca, à parlerdutabac.ca et au et le soutien par textos, y compris relativement à l’objectif de recueillir les renseignements personnels, la façon dont elle gère cette information et les situations où elle peut la transmettre. Votre information est également sujette à la politique de confidentialité de la SCC.

Veuillez noter qu'en utilisant teleassistancepourfumeurs.ca, parlerdutabac.ca ou le soutien par textos, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels selon cette politique.

Collecte de vos renseignements personnels

Renseignements que vous fournissez

Les renseignements que vous fournissez seront utilisés pour vous fournir des services d’abandon du tabagisme et du vapotage et pour la recherche et l’évaluation de nos services.

Sur teleassistancepourfumeurs.ca et parlerdutabac.ca

Nous recueillons les renseignements personnels que vous fournissez volontairement en vous inscrivant à et en utilisant teleassistancepourfumeurs.ca et parlerdutabac.ca. Cela pourrait inclure, sans s'y limiter, les renseignements que vous fournissez sur teleassistancepourfumeurs.ca et parlerdutabac.ca quand vous :

  1. vous inscrivez et créez votre profil;
  2. réalisez les exercices ou répondez aux questions d’évaluation;
  3. publiez dans la communauté en ligne;
  4. utilisez la fonction date d’abandon pour rapporter une date d’abandon;
  5. demandez à recevoir du soutien par textos;
  6. utilisez la fonction clavardage en direct pour discuter avec un accompagnateur en abandon du tabac;
  7. demandez à recevoir un appel d’un accompagnateur en abandon du tabac; et/ou
  8. vous inscrivez à un défi, à un concours ou à un autre service promotionnel.

Notre communauté en ligne propose un forum où vous pouvez faire part de vos expériences liées à l’abandon du tabagisme ou du vapotage ou à la consommation de tabac et communiquer par Internet avec d’autres personnes qui essaient de cesser de fumer ou de vapoter. Il est possible d’accéder au contenu de la communauté en ligne sans s’inscrire. Cependant, afin de contribuer et d’interagir dans la communauté en ligne, il est nécessaire de s’inscrire.

Au moment de vous inscrire à teleassistancepourfumeurs.ca ou à parlerdutabac.ca, vous devrez créer un profil d’utilisateur et nous fournir votre prénom, votre nom de famille et votre adresse électronique (afin que nous puissions communiquer avec vous), votre date de naissance et votre sexe (aux fins de rapports et d’évaluation), votre code postal (aux fins de rapports et d'évaluation et afin de savoir de quelle province vous nous visitez), un mot de passe et un nom d’utilisateur unique.

Aucune autre personne ne pourra publier sur le site en utilisant votre nom d’utilisateur. Les autres utilisateurs de ce site vous connaîtront uniquement sous ce nom d’utilisateur, sauf si vous vous identifiez d’une autre façon. Lorsque vous créez votre nom d’utilisateur, nous vous invitons à choisir un nom de plume ou un pseudonyme qui ne comporte aucun renseignement personnel susceptible de vous identifier.

Vous contribuez et accédez à la communauté en ligne à votre discrétion. N’oubliez pas que la majorité du contenu que vous publiez au sein de la communauté en ligne sera offerte au grand public. Vous devriez faire preuve de prudence lorsque vous décidez de révéler des renseignements personnels sur un forum accessible au public, comme la communauté en ligne.

Veuillez aussi tenir compte du fait que si vous révélez des renseignements personnels susceptibles de vous identifier ou des données sensibles sur la communauté en ligne, ces renseignements pourraient être recueillis et utilisés par d’autres et la SCC n’est pas responsable de ces utilisations.

De plus, n’oubliez pas que toute information publiée publiquement sur un réseau social (par exemple vos commentaires sur les forums de discussion) devient de l’information publique pouvant être trouvée en faisant une recherche sur Internet avec des moteurs de recherche comme Google.

Toute collecte ou utilisation abusive de l’information dispensée au sein de la communauté en ligne constitue une infraction aux modalités d’utilisation de teleassistancepourfumeurs.ca et de parlerdutabac.ca et devrait faire l’objet d’un rapport à shlsupport@cancer.ca ou à TalkTobacco@cancer.ca.

Information recueillie automatiquement

Suivi de l’utilisation
Teleassistancepourfumeurs.ca et parlerdutabac.ca pourraient automatiquement enregistrer certains renseignements généraux au sujet de votre visite pour permettre à la SCC de faire des analyses statistiques des sites Web au moyen de Google Analytics ou d’outils semblables. Nous voulons nous assurer que nos sites sont utiles pour les visiteurs et utiliser le plus efficacement possible nos efforts de marketing grâce à la publicité ciblée. Ces renseignements peuvent comprendre ce qui suit : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr

  • Domaine Internet pour votre fournisseur de services Internet, comme « compagnie.com » ou « service.ca » et l’adresse IP de l’ordinateur que vous utilisez pour accéder aux sites Web de la SCC.
  • Type de navigateur que vous utilisez, comme Internet Explorer, Firefox ou Chrome.
  • Type de système d’exploitation que vous utilisez, comme Windows ou Apple MacOS.
  • Date et heure de la visite à notre site Web, pages consultées et adresse du site que vous avez visité avant, si vous avez eu accès à notre site à partir d’un lien sur un autre site Web.
  • Catégories d’âge, de sexe et d’affinités d’intérêt déterminés par les données démographiques et les rapports d’intérêts disponibles au moyen de Google Analytics.

Nous n’essayons pas de lier ces renseignements avec l’identité des personnes qui visitent teleassistancepourfumeurs.ca ou parlerdutabac.ca. Si vous le souhaitez, vous pouvez vous retirer des suivis effectués par Google Analytics en désactivant ou en refusant les témoins (cookies); en désactivant JavaScript dans votre navigateur; ou, en utilisant le Module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics.

Les données recueillies aux fins d’analyses Web peuvent être traitées dans n’importe quel pays où Google exploite des serveurs. Elles peuvent donc être assujetties aux lois régissant ce pays.

Témoins (cookies)
Nous utilisons aussi des témoins (cookies) qui vous identifient à titre de visiteur récurrent et qui nous aident à personnaliser l’information pour tenir compte de vos préférences. Un témoin est un petit fichier de données que le serveur d’une page Web transfère à votre navigateur, qui sauvegarde alors le témoin sur votre disque dur. Le but est de vous permettre de gagner du temps à votre prochaine visite, de vous offrir une visite plus significative et d’évaluer les activités des sites Web. Les témoins ne peuvent pas être utilisés pour révéler votre identité. Toutefois, beaucoup de navigateurs permettent de désactiver les témoins si vous le souhaitez ou vous avisent lorsqu’un serveur sauvegarde un témoin sur votre disque dur.

Publicité ciblée
Lorsque vous « dialoguez » avec teleassistancepourfumeurs.ca ou parlerdutabac.ca, des partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser des témoins que nous avons placés dans votre ordinateur, des pixels de suivi, des pixels-espions et des technologies similaires pour vous identifier à titre de visiteur de nos sites Web et vous présenter des publicités ciblées qui aident à promouvoir Téléasistance pour fumeurs, Parlez tabac et la Société canadienne du cancer. Vous pouvez choisir la non-utilisation de vos renseignements pour certaines publicités ciblées à partir du site https://youradchoices.ca/fr/en-savoir-plus et en choisissant l’option « Interdire le suivi » disponible dans votre navigateur. 

Quand vous n’êtes pas sur teleassistancepourfumeurs.ca ou parlerdutabac.ca
L’utilisation que font Téléassistance pour fumeurs et Parlez Tabac des médias sociaux est un prolongement de sa présence sur Internet.  Les comptes de médias sociaux sont publics et ne sont pas hébergés par les serveurs de la SCC. Les utilisateurs qui choisissent d’interagir avec Téléassistance pour fumeurs et Parlez tabac  au moyen des médias sociaux devraient lire les conditions d’utilisation et les politiques de protection des renseignements personnels de ces fournisseurs de services tiers et celles de toutes les applications utilisées pour y avoir accès.

Par messagerie SMS (messagerie texto et/ou PARLONS)

Nous recueillons aussi les renseignements personnels que vous fournissez volontairement en vous inscrivant à et en utilisant le soutien par textos de Téléassistance pour fumeurs et de Parlez tabac. Cela pourrait inclure,  sans s’y limiter, les renseignements que vous fournissez  par messagerie SMS ou textos quand vous :

  1. vous inscrivez pour recevoir du soutien par textos;
  2. rapportez une date d’abandon;
  3. textez une réponse à des questions automatisées;
  4. textez un mot-clé; et/ou
  5. échangez des textos avec un accompagnateur en abandon du tabac.

Par clavardage en direct

Vos renseignements personnels sont recueillis lorsque vous participez au clavardage en direct de Téléassistance pour fumeurs ou de Parlez tabac afin de vous offrir du soutien et de l’information sur l’abandon du tabac et du vapotage et la consommation de tabac commercial. La SCC pourrait conserver les transcriptions des sessions de clavardage et utiliser ces transcriptions anonymisées pour l’évaluation des programmes par la SCC ou ses prestataires de services externes. La SCC conservera vos renseignements en toute sécurité et ne les utilisera ou ne le divulguera qu’aux fins identifiées ci-dessus ou conformément à la loi.

Utilisation de vos renseignements personnels

La SCC recueille et utilise vos renseignements personnels aux fins suivantes :

  1. pour offrir les services demandés;
  2. pour l’administration du contenu et des paramètres personnels en fonction du profil d’utilisateur et des options de votre choix;
  3. pour la réponse à vos demandes, questions, commentaires et suggestions et la conservation des dossiers de correspondance avec nous;
  4. pour le contrôle et la gestion de l’utilisation et de l’accès à teleassistancepourfumeurs.ca et à parlerdutabac.ca et leurs caractéristiques;
  5. pour le maintien de la sécurité de nos sites Web et la vérification ainsi que le contrôle de l’accès à votre compte;
  6. pour la participation à la recherche, l’évaluation et l’établissement de rapports.

Nous vous envoyons de l’information basée sur les renseignements fournis dans votre profil d’utilisateur. Par exemple, le contenu des courriels de soutien ou des textos automatisés pourrait être adapté selon votre date d’abandon et autres variables.

Nous utilisons l’information recueillie à votre sujet pour déterminer le succès de nos plateformes et des manières d’améliorer notre service. Nous devrons peut-être avoir accès à vos informations pour assurer la continuité de nos services. Cela comprend le dépannage des problèmes de soutien technique. Par exemple, si vous rapportez un problème lié aux sites, nous pouvons accéder à vos informations pour identifier le navigateur Internet que vous utilisez ou pour reproduire un problème que vous avez rapporté. Nous pourrions également à l’occasion exécuter des rapports pour déterminer combien de personnes sont en ligne ou inscrites au soutien par textos, quelles fonctions elles utilisent et les caractéristiques générales de nos utilisateurs. Par exemple, nous pourrions exécuter un rapport pour savoir combien d’utilisateurs ont fixé des dates d’abandon ou combien se sont inscrits pendant une période déterminée. Le développement d’un programme efficace d’abandon du tabac par messagerie texte ou en ligne est un effort continu. Tout au long du processus d’amélioration de teleassistancepourfumeurs.ca, de parlerdutabac.ca et du soutien par textos, nous effectuerons une variété d’analyses pour répondre aux questions sur les façons dont les utilisateurs comme vous utilisent nos sites. Nous utilisons cette information à l’interne et ne divulguerons jamais vos renseignements personnels à des commerçants externes.

Votre adresse électronique pourrait être utilisée pour :

  1. vous envoyer des courriels de soutien pendant votre processus d’abandon du tabac ou du vapotage;
  2. communiquer avec vous pour obtenir une clarification sur vos commentaires dans la communauté en ligne;
  3. communiquer avec vous à des fins de recherche et d’évaluation;
  4. vous envoyer des avis sur les changements apportés au service ou sur des nouveaux programmes offerts par l’entremise de Téléassistance pour fumeurs et de Parlez tabac ou par nos partenaires en abandon du tabac;
  5. vous offrir de l’information sur la Société canadienne du cancer.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de courriels en tout temps en cliquant sur « Se désabonner » dans chaque courriel, en ajustant vos paramètres de courriels dans votre page « Mon compte » ou en téléphonant à Téléassistance pour fumeurs au 1-877-513-5333 ou à Parlez tabac au 1 833 998-8255 pour obtenir de l’aide.

Votre numéro de téléphone, que vous n’êtes pas obligé de partager avec la SCC, peut être utilisé pour :

  1. vous téléphoner si vous avez expressément choisi de recevoir un appel d’un accompagnateur en abandon du tabac et fourni votre numéro de téléphone;
  2. vous envoyer des textos automatisés si vous avez expressément choisi de recevoir du soutien par messagerie SMS (frais de messagerie et de données standards s’appliquent) et avez fourni votre numéro de cellulaire sur teleassistancepourfumeurs.ca, avez texté ECRASONS à 123456 de votre cellulaire, avez fourni votre numéro de cellulaire sur parlerdutabac.ca ou bien avez texté CHANGE à 123456 de votre cellulaire;
  3. vous téléphoner afin de vous aviser si vous avez été choisi comme gagnant potentiel d’un prix dans un concours ou un défi que vous avez expressément choisi et fourni votre numéro de téléphone;
  4. répondre à vos questions quand vous fournissez votre numéro de téléphone.
  5. répondre à votre demande de conversation par textos quand vous avez texté « PARLONS » à 123456;
  6. communiquer avec vous à des fins de recherche et d’évaluation.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir d’appels de Téléassistance pour fumeurs ou de Parlez tabac en informant n’importe quel membre du personnel qui vous téléphone ou en téléphonant à Téléassistance pour fumeurs au 1-877-513-5333 ou à Parlez tabac au 1 833 998-8255.

Vous pouvez choisir de ne pas recevoir de textos de soutien en tout temps en textant ARRÊT à 123456 ou en téléphonant à Téléassistance pour fumeurs au 1-877-513-5333 ou à Parlez tabac au 1 833 998-8255 pour obtenir de l’aide.

Divulgation de vos renseignements personnels

En règle générale, toute l’information sur les utilisateurs de teleassistancepourfumeurs.ca, de parlerdutabac.ca ou de notre soutien par textos demeure strictement confidentielle et, sauf dans certaines circonstances, n’est divulguée à aucune autre personne sauf avec l’autorisation expresse ou implicite des utilisateurs.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des organisations externes, cependant, il existe quelques exceptions.

Nous pourrions fournir des renseignements personnels à des fournisseurs ou contractants externes de qui nous obtenons des services dans la mesure où de tels contractants indépendants ou fournisseurs de services ont besoin d’avoir accès à cette information afin de fournir les services, ou d’évaluer et d’effectuer des recherches en relation avec les services de Téléassistance pour fumeurs ou de Parlez tabac. Tous les fournisseurs externes sont liés par contrat de traiter vos renseignements d’une manière confidentielle et sécuritaire.

Nous partageons parfois des renseignements agrégés avec nos contractants, chercheurs, bailleurs de fonds ou toutes autres agences appropriées à des fins de rapport ou de recherche. Cette information ne contient rien qui pourrait être utilisé pour vous identifier. Par exemple, nous pourrions produire des rapports sommaires indiquant le nombre d’utilisateurs d’âges et de sexes différents et de divers niveaux d’éducation, ou nous pourrions préparer des rapports sur la manière dont plusieurs utilisateurs ont fixé une date d’abandon ou réalisé certains exercices. Bien que l’information agrégée sur les résultats pourrait être publiée, les individus ne seraient pas identifiables.

Sécurité de vos renseignements personnels

En exploitant teleassistancepourfumeurs.ca, parlerdutabac.ca ou de notre soutien par textos, la SCC sécurise vos renseignements personnels contre l’accès, l’utilisation et la divulgation non autorisées. La SCC sécurise les renseignements personnels identifiants que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre l’accès, l’utilisation et la divulgation non autorisées.

Les employés et les contractants participant à l’exploitation des sites Web et du soutien par textos sont formés pour respecter l’information à laquelle ils ont accès dans le cadre de leur travail pour la SCC. Par exemple, si vous rapportez un problème technique, bien que la personne du soutien technique pourra voir les renseignements comme votre date d’abandon, elle ne donnera jamais cette information à quiconque sauf si cela est nécessaire pour résoudre le problème.

Téléassistance pour fumeurs, Parlez tabac et les utilisateurs inscrits à la communauté en ligne peuvent fournir des liens vers d’autres sites Web pouvant recueillir des données de vous ou de votre ordinateur. Veuillez prendre note que si vous choisissez de quitter nos sites en suivant un lien, la SCC n’assume aucune responsabilité pour les pratiques de confidentialité ou le contenu d’autres sites Web. Nous vous encourageons à lire les politiques de confidentialité des sites Web que vous visitez à partir de teleassistancepourfumeurs.ca ou de parlerdutabac.ca afin de comprendre comment ces sites Web recueillent, utilisent et partagent vos renseignements personnels.

Évolution des pratiques

Cette politique est en vigueur à partir du 1er juin 2021. Le développement des procédures de la SCC pour la protection des renseignements personnels est un processus continu. En raison des changements technologiques et des exigences légales et d’autres raisons, de temps en temps, la SCC examinera et révisera cette politique. Les nouvelles versions de cette politique seront affichées ici. En conséquence, quand vous utilisez les services de Téléassistance pour fumeurs ou de Parlez tabac, vous devriez vérifier la date de cette politique et examiner tous les changements depuis la dernière version.

Renseignements importants

En plus de cette politique de confidentialité, vous pouvez en apprendre davantage sur la manière dont la SCC protège votre vie privée en lisant la politique de confidentialité complète de la SCC.

Téléassistance pour fumeurs et Parlez tabac ont été développés en se basant sur des données probantes pour les clients de 18 ans et plus. Cela dit, nous reconnaissons que le contenu que nous fournissons pourrait être utile pour les personnes de moins de 18 ans. Nous encourageons et soutenons les efforts des parents et des tuteurs pour surveiller l’utilisation Internet et du téléphone de leurs enfants et les mettre en garde contre le partage de renseignements personnels.

Accès, modification et retrait des renseignements

Sur teleassistancepourfumeurs.ca et parlerdutabac.ca

L’accès et le contrôle de la plupart des renseignements personnels sur teleassistancepourfumeurs.ca et parlerdutabac.ca peuvent être modifiés facilement sur la page « Mon compte ». Vous pouvez modifier votre profil en tout temps en ouvrant une session dans votre compte.

Les utilisateurs qui désirent désactiver leur compte teleassistancepourfumeurs.ca ou parlerdubabac.ca peuvent le faire en communiquant avec nous à l’aide d’une des méthodes suivantes :

Téléassistance pour fumeurs
Courriel : shlsupport@cancer.ca
Téléphone : Téléassistance pour fumeurs au 1 877 513-5333

Parlez tabac
Courriel : talktobacco@cancer.ca
Téléphone : Parlez tabac au 1 833 998-8255

L’information supprimée pourrait persister dans les copies de sauvegarde pendant un certain temps. Sachez que même après la désactivation de votre compte, certaines données, comme les activités réalisées ou votre profil de fumeur ou de vapoteur, pourraient demeurer dans notre système.

De plus, sachez que certaines activités que vous avez réalisées ne sont pas sauvegardées directement dans votre compte. Par exemple, d’autres membres ou le public pourraient voir vos publications même après la désactivation de votre compte.

Pour le soutien par textos

Les usagers du soutien par textos qui désirent ajouter ou modifier leur date d’abandon peuvent texter « DATE D’ABANDON » à 123456. Les usagers du soutien par textos qui désirent cesser de recevoir des textos peuvent le faire en textant « ARRÊT » à 123456.

Comment nous joindre

Vous pouvez communiquer avec nous pour poser vos questions, obtenir de l’aide pour modifier vos préférences de communications (p. ex. choisir de ne pas recevoir de courriels, de textos ou d’appels) ou désactiver votre compte en envoyant un courriel à shlsupport@cancer.ca ou en téléphonant à Téléassistance pour fumeurs au 1 877 513-5333, ou en envoyant un courriel à TalkTobacco@cancer.ca ou en téléphonant à Parlez tabac au 1 833 998-8255.

Si vous avez des questions sur la politique de confidentialité de la Société canadienne du cancer ou désirez demander accès ou des corrections à vos renseignements personnels, prière de communiquer avec :

Agent de la protection de la vie privée
Société canadienne du cancer
55, avenue St. Clair Ouest, bureau 500,
Toronto, ON M4V 2Y7
Courriel : privacy@cancer.ca

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